Hoteli u Zagrebu, posebice oni visoke kvalitete i usluge, s maksimalnim brojem zvjezdica, dobrom opremljenošću, atraktivnim interijerom, udobnim smještajem i osobljem na najvišoj razini, mogu ravnopravno ići u korak s brojnim europskim hotelima slične kategorije. To potvrđuje TripAdvisor, najveći svjetski internetski portal za putovanja, koji raznim smještajnim objektima, restoranima i turističkim lokacijama diljem svijeta, svake godine dodjeljuje nagrade i certifikate, a ponajprije na temelju ocjena gostiju. Glavni kriterij je da ocjene budu izvanredne, a neki hoteli u Zagrebu su takve i dobili te opravdano zaslužili potvrdu za odličan smještaj u Zagrebu i ponuđenu uslugu.
Jedan od njih je Palace Hotel Zagreb, smješten u samom središtu grada, koji je certifikat službenog naziva 'Certificate of Excellence Award' dobio u 2012. godini. Gosti su ovaj ugledni hotel u Zagrebu pohvalili za odličnu lokaciju i uslugu te spoj stoljetne tradicije i svih potreba suvremenog putnika. Otvoren je 1907. godine te zahvaljujući dugoj tradiciji, kvalitetnom radu i privlačnoj ponudi za sve kategorije gostiju, ima i službeni status 'Hotela Baštine'. Prepoznali su to i njegovi gosti, koji su na internetskim stranicama TripAdvisora ostavili visoke ocjene i bodove na ljestvici kandidata.